En Kuat reconocemos que nuestros empleados son el motor fundamental de nuestro éxito. Por ello, fomentamos un entorno de trabajo que prioriza su bienestar, su crecimiento profesional y su participación activa en la vida de la organización. Nos comprometemos a construir relaciones basadas en el respeto, la equidad y la colaboración.
Estamos convencidos de que un ambiente laboral positivo y enriquecedor no solo beneficia a nuestros empleados, sino también al desempeño general de la empresa. Por ello, trabajamos día a día para ser una organización que inspire, motive y apoye a todos los que forman parte de nuestro equipo.
Ambiente de trabajo seguro e inclusivo
Seguridad laboral y Bienestar Psicosocial: Promovemos una cultura preventiva, cumpliendo con la normativa vigente en materia de salud y seguridad en el trabajo, e impulsando medidas que minimicen los riesgos laborales. La protección del bienestar físico y mental de nuestros equipos es una prioridad y una responsabilidad compartida. Además de cumplir con la normativa en materia de prevención de riesgos laborales, promovemos una cultura del cuidado que prioriza el bienestar integral de las personas. Reconocemos la importancia de la salud mental y nos esforzamos por detectar y prevenir situaciones de estrés, sobrecarga o acoso laboral o de cualquier otro tipo, fomentando un clima laboral positivo, equilibrado y de apoyo mutuo.
Diversidad e inclusión: Nadie en Kuat es discriminado por ninguna causa. No toleramos ningún tipo de discriminación. Todos tenemos las mismas oportunidades y somos valorados de acuerdo a los mismos criterios en los procesos de selección, promoción o formación, entre otros.
Creemos en un entorno de diversidad e inclusión que nos ayuda a comprender mejor las necesidades de nuestros empleados, clientes, y de la sociedad en general. Fomentamos la inclusión con el objetivo de crear valor para todos ellos, así como para lograr un ambiente de convivencia y respeto. Promovemos un entorno laboral donde se valoren y respeten las diferencias de género, edad, cultura, habilidades, orientación sexual, religión y otras características personales.
El respeto a las personas parte de una cultura de trabajo abierta, inclusiva, basada en el mérito y colaborativa, en la que prima lo colectivo y que anima a las personas a dar el máximo. Tratamos con respeto y profesionalidad a nuestros clientes, partners y proveedores, a nuestros compañeros y a todos aquellos con los que nos relacionamos.
Política de tolerancia cero: El abuso de autoridad y el acoso no son tolerados en Kuat. Tampoco aquellos comportamientos que generen un clima de trabajo hostil o atemorizante.
El acoso laboral o de cualquier otro tipo no tiene cabida en nuestra Empresa. Kuat pone todos los medios a su alcance para perseguir estas conductas inadecuadas. No toleramos ninguna acción u omisión que tenga el potencial de causar humillación, intimidación, vergüenza, miedo o pueda afectar al honor, la dignidad y la autoestima de una persona.
Bienestar integral de los empleados
Derechos laborales: Respetamos y garantizamos el cumplimiento de los derechos laborales reconocidos por la legislación vigente, los convenios colectivos y los principios internacionales del trabajo digno.
Equilibrio trabajo-vida: Fomentamos un entorno laboral que respete y promueva el equilibrio entre la vida profesional y personal de las personas que forman parte de la organización. Creemos que la conciliación es clave para el bienestar, la motivación y el rendimiento sostenible. Por ello, impulsamos políticas de flexibilidad horaria, teletrabajo, licencias y corresponsabilidad que permitan compaginar adecuadamente las responsabilidades laborales con las necesidades personales y familiares.
Desconexión digital: Kuat reafirma su compromiso con la desconexión digital como un pilar fundamental para garantizar el bienestar de sus empleados y promover un equilibrio saludable entre la vida personal y profesional. En este sentido, se fomenta el respeto a los horarios laborales establecidos, evitando comunicaciones fuera de jornada que no sean urgentes. En el caso del teletrabajo, se tomarán medidas adicionales para promover la desconexión digital. Este enfoque está alineado con la mejora de la productividad y el rendimiento dentro de la organización.
Beneficios y compensación justa: Nos comprometemos a ofrecer una compensación justa, equitativa y competitiva, acorde con las responsabilidades, el desempeño y el valor aportado por cada persona en la organización. Además, promovemos un sistema de beneficios complementarios que contribuya al bienestar integral del equipo, reconociendo su esfuerzo y fomentando su desarrollo personal y profesional.
Desarrollo profesional
Capacitación continua: Impulsamos el aprendizaje permanente como base para el desarrollo profesional, la innovación y la adaptación a los cambios del entorno. Promovemos programas de formación y actualización continua que permitan a las personas adquirir nuevas competencias, fortalecer sus habilidades y crecer dentro de la organización. Creemos que invertir en el conocimiento es clave para el progreso individual y colectivo, y favorece una cultura de excelencia, curiosidad y mejora constante.
Reconocimiento al mérito: Celebramos y recompensamos los logros individuales y colectivos, fomentando una cultura de excelencia y superación.
Participación y comunicación abierta
Escucha activa: Fomentamos que nuestros empleados compartan sus ideas, inquietudes y sugerencias, asegurándonos de que sean escuchados y valorados. Promovemos una comunicación abierta, honesta y bidireccional en todos los niveles de la organización, velando porque las personas puedan expresar sus ideas, inquietudes y propuestas con libertad y confianza. Aplicamos la escucha activa como una herramienta clave para fortalecer el clima laboral, anticipar necesidades, resolver conflictos de forma constructiva y mejorar continuamente. Valoramos las aportaciones de cada miembro del equipo y nos comprometemos a responder con empatía, respeto y voluntad de mejora.
Participación en la toma de decisiones: Fomentamos la participación activa de las personas en los procesos de toma de decisiones que les afectan a su trabajo o bienestar, convencidos de que la inclusión de diversas perspectivas enriquece los resultados y fortalece el compromiso. Promovemos un liderazgo abierto y colaborativo, que escucha, valora y tiene en cuenta las aportaciones del equipo en la definición de objetivos, estrategias y mejoras organizativas.
Denuncia de conductas irregulares: Proporcionamos un sistema seguro y confidencial (Sistema Interno de Información o Canal Ético) para que nuestros empleados puedan reportar cualquier sospecha de conducta ilegal, corrupta o poco ética dentro del seno de la organización. Este canal está disponible para toda la plantilla y terceros relacionados con la organización, y garantiza el anonimato, la protección del denunciante y la adecuada gestión, investigación y seguimiento de cada caso. Nos comprometemos a actuar con diligencia, imparcialidad y respeto en todos los procesos derivados de estas comunicaciones.
Privacidad y protección de datos
Respeto a la intimidad, privacidad y protección de datos: La privacidad es un activo muy importante para nosotros, por lo que respetamos el derecho a la intimidad y protección de datos de todos los profesionales que forman parte de Kuat, asegurando un tratamiento confidencial de los datos de carácter personal conforme a la legislación vigente sobre protección de datos personales. Asimismo, informaremos de manera expresa e inequívoca acerca de la existencia de sistemas de videovigilancia, geolocalización, control u otras prácticas que puedan implicar recopilación y tratamiento de datos personales.
De conformidad con el principio de minimización de datos, utilizaremos exclusivamente aquellos datos que sean estrictamente necesarios en relación con la finalidad para la cual son recabados y/o tratados. Además, nos comprometemos a utilizar los datos únicamente para fines legítimos, a implementar medidas técnicas y organizativas adecuadas, y a promover una cultura de responsabilidad y confidencialidad en el manejo de la información, tanto en el entorno físico como digital.
Contra los conflictos de intereses y prácticas corruptas
Prevención y gestión de conflictos de intereses: Las situaciones de conflictos de intereses se dan cuando las relaciones personales, profesionales o financieras interfieren en el adecuado ejercicio de la actividad profesional de las personas, comprometiendo tanto la objetividad de sus decisiones como la imparcialidad de los servicios prestados y, por ende, el buen funcionamiento de la empresa.
En Kuat nos esforzamos por prevenir y evitar en la máxima medida de lo posible que ocurran ese tipo de situaciones, mediante directrices que deben ser seguidas por todas las personas que forman parte de la empresa.
Prevención y lucha contra prácticas corruptas: Nuestra posición frente a la corrupción es de tolerancia cero, teniendo como objetivo ser ejemplar en la prevención y lucha contra todo tipo de prácticas corruptas. Con ánimo de lograr dicha finalidad, hemos adoptado una serie de controles y políticas internas que permitan prevenir, detectar y sancionar este tipo de prácticas. Con el objetivo de asegurar el cumplimiento de estas políticas, hemos implementado mecanismos de seguimiento y vigilancia periódicos que facilitan la identificación temprana de posibles incumplimientos. Asimismo, hemos establecido un protocolo claro para la actuación en caso de detectar irregularidades, que incluye medidas correctivas y sancionadoras, con el fin de preservar la integridad y transparencia de nuestra organización.
En Kuat nuestros clientes son la razón de nuestra existencia y el centro de nuestras operaciones. Trabajamos para construir relaciones sólidas y duraderas basadas en la confianza, el respeto mutuo y la satisfacción constante. Nuestro objetivo es superar sus expectativas al ofrecer productos, servicios y experiencias de calidad excepcional.
Trabajamos para convertir cada interacción con el cliente en una experiencia positiva y productiva. Nos esforzamos por ser más que un proveedor: queremos ser un socio confiable y esencial en la vida de cada uno de nuestros clientes.
Enfoque en el cliente
- Atención personalizada: Escuchamos activamente las necesidades, inquietudes y preferencias de nuestros clientes para ofrecer soluciones a medida.
- Desarrollo de soluciones: Invertimos en la creación de productos y servicios innovadores que respondan a las necesidades cambiantes de nuestros clientes.
- Empatía y respeto: Tratamos a cada cliente con amabilidad, respeto y consideración, sin importar la naturaleza de su consulta o interacción.
- Resolución efectiva: Nos comprometemos a resolver cualquier problema o queja de manera rápida, justa y satisfactoria para ambas partes.
Calidad y confiabilidad
Mejora continua en la calidad, seguridad y eficiencia: Nuestro compromiso es de mejora continua en la calidad, seguridad y eficiencia de todos nuestros productos y servicios con la finalidad de alcanzar la excelencia máxima, poniendo al cliente en el centro de nuestras decisiones y actuaciones. Apostamos por las últimas tecnologías y desarrollos disruptivos, ofreciendo a nuestros clientes soluciones tecnológicas que se ajusten a sus necesidades con la máxima calidad e innovación, pero actuando en todo momento bajo las mejores prácticas nacionales e internacionales para alcanzar los máximos estándares, tanto de seguridad como de calidad. La calidad no es solo un objetivo, sino una forma de relacionarnos con quienes nos eligen.
Transparencia: Proporcionamos información clara y precisa sobre nuestras ofertas, incluyendo precios, características, beneficios y posibles limitaciones.
Cumplimiento de promesas: Honramos todos los compromisos adquiridos con los clientes, evitando cualquier tipo de publicidad engañosa o promesas incumplidas.
Ética en las ventas y el marketing
Honestidad en la comunicación: Todas nuestras actividades de marketing y publicidad se desarrollan con integridad, evitando cualquier tipo de manipulación o engaño. Nos comprometemos a comunicar de forma clara, veraz y transparente, respetando la normativa vigente sobre los derechos de los consumidores, como la Ley 34/1988, de 11 de noviembre, General de Publicidad y la Ley 3/1991, de 10 de enero, de Competencia Desleal. Promovemos mensajes responsables que reflejen fielmente las características de nuestros productos o servicios, y rechazamos prácticas que puedan inducir a error, fomentar estereotipos perjudiciales o afectar negativamente la confianza del público.
No presión indebida: Nuestros equipos comerciales operan con ética, evitando prácticas de presión excesiva o coerción en las ventas.
Admisión de clientes
Control en la admisión de clientes: Establecemos procedimientos rigurosos para la admisión de clientes, con el fin de asegurar que nuestras relaciones comerciales se mantengan dentro de un marco ético, legal y alineado con los valores de la organización. Evaluamos de forma responsable la identidad, el perfil y la actividad de cada cliente, previniendo posibles riesgos relacionados con el blanqueo de capitales, la financiación del terrorismo, la corrupción u otras prácticas ilícitas.
Lucha contra la corrupción
- Prohibición de sobornos: No aceptamos ni ofrecemos sobornos, regalos excesivos o incentivos inapropiados para influir en decisiones comerciales o relaciones con clientes.
- Prevención de prácticas desleales: Evitamos cualquier forma de manipulación o presión indebida que pudiera comprometer la decisión libre e informada de nuestros clientes.
- Denuncia de irregularidades: Proporcionamos un sistema seguro y confidencial (Sistema Interno de Información o Canal Ético) para que los clientes puedan reportar cualquier sospecha de conducta corrupta relacionada con nuestras operaciones o empleados.
- Compromiso mutuo: Fomentamos relaciones comerciales con clientes que compartan nuestros valores éticos, rechazando acuerdos que impliquen prácticas corruptas o poco éticas. No colaboramos con aquellas entidades o personas cuya conducta pueda comprometer nuestra reputación, el cumplimiento normativo o nuestros principios.
Información confidencial y protección de datos
Protección de la información confidencial y los datos personales: Somos conscientes de que la información confidencialidad es un activo esencial en todas las empresas, por lo que en todas nuestras interacciones con clientes firmamos los correspondientes Acuerdos de Confidencialidad (NDA) para salvaguardarla, tanto la información de nuestros clientes como nuestra propia información, en su caso. En algunos casos, en la prestación de nuestros servicios podemos tratar datos de carácter personal, por lo que suscribiremos el correspondiente Contrato de encargo de tratamiento de datos y trataremos dichos datos de forma diligente y cumpliendo de forma rigurosa con lo dispuesto en la legislación vigente de protección de datos.
En Kuat creemos que nuestras relaciones con proveedores y socios son fundamentales para el éxito y la sostenibilidad de nuestra organización. Estas relaciones se basan en la integridad, la transparencia y el beneficio mutuo, buscando siempre cumplir con altos estándares éticos, sociales y ambientales.
Consideramos que la relación con nuestros proveedores y socios no es solo transaccional, sino una colaboración estratégica que contribuye al éxito mutuo. Promovemos prácticas responsables y sostenibles, asegurándonos de que estas relaciones reflejen nuestros valores fundamentales y principios éticos.
Transparencia y equidad
- Selección justa: Elegimos a nuestros proveedores y socios a través de procesos objetivos, basados en criterios claros como calidad, precio, confiabilidad, sostenibilidad y cumplimiento de normas éticas.
- Condiciones claras: Garantizamos que los contratos y acuerdos comerciales estén redactados de manera transparente, asegurando que ambas partes comprendan y acepten los términos.
- Trato equitativo: Nos comprometemos a tratar a todos los proveedores y socios con respeto e igualdad, sin favoritismos ni discriminación.
Colaboración basada en la confianza
Comunicación abierta: Mantenemos una comunicación fluida, transparente y bidireccional con nuestros proveedores, basada en el respeto mutuo, la honestidad y la colaboración, fomentando relaciones de confianza mutua.
Resolución conjunta de problemas: Trabajamos en equipo con nuestros socios y proveedores para superar desafíos y encontrar soluciones innovadoras. Creemos que la colaboración abierta y la combinación de conocimientos y experiencias nos permiten afrontar los retos de manera más eficaz, generando valor para todas las partes implicadas.
Confidencialidad: En Netzer respetamos y protegemos la información confidencial compartida por nuestros proveedores en el marco de la relación comercial, comprometiéndonos a utilizarla únicamente para los fines acordados y a no divulgarla sin consentimiento expreso. Establecemos Acuerdos de Confidencialidad (NDA) claros que garanticen la confidencialidad mutua y aplicamos medidas de seguridad adecuadas para evitar cualquier uso indebido. La protección de esta información es fundamental para mantener relaciones de confianza, transparencia y respeto a largo plazo.
Compromiso con la calidad
Estándares compartidos: Exigimos que nuestros proveedores y socios cumplan con los mismos niveles de calidad que aplicamos en nuestra propia organización.
Cumplimiento de plazos: Nos comprometemos a respetar los tiempos acordados para pagos y entregas, y esperamos lo mismo de nuestros proveedores.
Ética e integridad
Rechazo de prácticas corruptas: No toleramos ninguna forma de corrupción, soborno o conducta fraudulenta en nuestra cadena de suministro. Exigimos a nuestros proveedores un comportamiento ético y conforme a la legalidad, alineado con los principios que rigen nuestra organización. Nos reservamos el derecho de suspender o finalizar relaciones comerciales con aquellos proveedores que incurran en prácticas corruptas o poco éticas, ya que entendemos que la integridad debe ser compartida y garantizada a lo largo de toda la relación profesional.
Cumplimiento de leyes: Exigimos que todos nuestros proveedores actúen en estricto cumplimiento de la legislación aplicable en los países donde operan, incluyendo normativas laborales, fiscales, medioambientales, de derechos humanos y de seguridad.
Ética en las negociaciones: Conducimos todas nuestras negociaciones con honestidad, equidad y respeto, promoviendo acuerdos justos que beneficien a ambas partes y se fundamenten en la transparencia y la buena fe. Rechazamos cualquier forma de presión indebida, manipulación o aprovechamiento de posiciones dominantes.
Fomento de la sostenibilidad
Prácticas responsables: Damos prioridad a proveedores y socios que implementen prácticas sostenibles en sus operaciones, como la reducción de emisiones, el reciclaje y el uso de materiales ecológicos.
Promoción del desarrollo local: Siempre que sea posible, colaboramos con proveedores y socios locales para impulsar el desarrollo económico de las comunidades donde operamos.
Innovación sostenible: Colaboramos para desarrollar soluciones que minimicen el impacto ambiental y maximicen los beneficios sociales.
Privacidad y Protección de Datos
Cumplimiento de leyes y regulaciones: Exigimos que todos los proveedores y socios cumplan con las leyes de protección de datos aplicables, como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
Seguridad de la información: Requerimos que los proveedores implementen medidas técnicas y organizativas adecuadas para prevenir accesos no autorizados, pérdidas, robos o alteraciones de los datos. En caso de una brecha de seguridad o incidente que comprometa datos sensibles, los proveedores deben informarnos de manera inmediata y colaborar activamente en la mitigación de daños.
Auditorías y verificaciones: Nos reservamos el derecho de realizar auditorías periódicas para asegurarnos de que nuestros socios cumplan con los estándares de privacidad y seguridad establecidos.
Gestión de conflictos
Resolución pacífica de conflictos: Promovemos la resolución pacífica y dialogada de cualquier conflicto que pueda surgir con nuestros proveedores, buscando siempre soluciones justas, razonables y respetuosas para ambas partes. Apostamos por la negociación, la mediación y otros mecanismos de entendimiento antes de recurrir a vías más formales, priorizando la construcción de relaciones duraderas basadas en la confianza, la colaboración y el respeto mutuo.
Canales claros de comunicación: Establecemos vías efectivas para resolver discrepancias rápidamente y evitar malentendidos. Nuestro objetivo es prevenir la escalada de conflictos, fomentar relaciones comerciales saludables y garantizar que las diferencias se gestionen de forma constructiva y respetuosa.
Compromiso con la mejora: Utilizamos las lecciones aprendidas de los conflictos para fortalecer nuestras relaciones y procesos.
En este grupo se incluyen todas las administraciones públicas, tanto las locales como las nacionales e internacionales, incluyendo todas las autoridades y organismos en los ámbitos geográficos donde desarrollamos nuestra actividad y con las que se ha establecido una relación o se puede establecer.
Respeto, transparencia y honestidad
Contra el cohecho y el tráfico de influencias: Mantenemos una política de tolerancia cero frente al cohecho, el soborno y cualquier forma de tráfico de influencias en nuestras interacciones con administraciones públicas y representantes institucionales. Todas nuestras actuaciones se rigen por la legalidad, la integridad y la transparencia, evitando cualquier conducta que pueda comprometer la imparcialidad de los procesos administrativos o generar ventajas indebidas. Actuamos con estricto respeto a la Ley de Contratos del Sector Público y demás normativas aplicables, garantizando que nuestras relaciones con el sector público se desarrollen de manera honesta, profesional y responsable.
Las relaciones entre los profesionales de Kuat con cualquier administración pública, autoridades, funcionarios públicos y demás personas que participan en el ejercicio de la función pública, así como partidos políticos y entidades análogas, se regirán, en todo caso, por los principios de cooperación, transparencia y honestidad.
En Kuat reconocemos nuestra responsabilidad como actores sociales y agentes de cambio en la protección del medioambiente y el desarrollo de las comunidades en las que operamos. Nos comprometemos a generar un impacto positivo en la sociedad y a actuar de manera sostenible para preservar el entorno para las futuras generaciones.
Compromiso con el medioambiente y generación de valor
Sostenibilidad y sustentabilidad: En Netzer brindamos a nuestros clientes soluciones digitales empresariales diseñadas para mejorar su eficiencia y productividad basadas en Microsoft Dynamics 365. Ofrecemos soluciones basadas en inteligencia artificial a través de Microsoft Dynamics 365 for Sales y Microsoft Dynamics 365 Business Central, que destacan por avances significativos en automatización, inteligencia artificial (IA), sostenibilidad y experiencia de usuario, por lo que somos conscientes de que el respeto y cuidado del medioambiente es fundamental en el desafío ante el cambio climático y consideramos que la sostenibilidad es un pilar fundamental en el desempeño de nuestra actividad diaria.
De la mano del desarrollo de una actividad sostenible, nuestro compromiso también se extiende hacia el desarrollo sustentable, haciendo un uso correcto y eficiente de los recursos actuales para comprometer en la menor medida posible los recursos de las generaciones futuras.
En nuestro día a día actuamos de forma diligente con la finalidad de mejorar y cumplir los Objetivos de Desarrollo Sostenible (17ODS) marcados por la Asamblea General de Naciones Unidas.
En la prestación de los servicios a nuestros clientes buscamos la máxima calidad e innovación con el menor impacto medioambiental posible, a la vez que les ayudamos a que mejoren la eficiencia de su negocio, lo desarrollen y logren una ventaja competitiva sostenible.
Creación de valor: Junto con el compromiso con el medioambiente y una actuación sostenible, nos esforzamos por ir mejorando de forma constante con el objetivo de crear valor, tanto para las personas que forman parte de Netzer como para nuestros clientes y terceros. En el camino de la mejora constante y creación de valor actuamos con responsabilidad, innovando con el objetivo de aumentar el impacto positivo de nuestras acciones y explorar y descubrir nuevas metodologías de uso de la tecnología para aportar las soluciones más innovadoras a la sociedad, siempre bajo los principios de calidad, seguridad y eficiencia.
Consideramos que en la búsqueda de un negocio sostenible es necesario que interactuemos con la sociedad en la que se prestan los servicios, promoviendo el crecimiento económico y desarrollo a la vez que integramos los intereses de la sociedad en concordancia con el respeto al medioambiente, respetando siempre las disposiciones legales y obligaciones éticas.
